情報確認日：2026年10月13日
BitLockerの回復画面が出たら、画面の「回復キーID」を控え、別のスマートフォンやパソコンから保存先を探してください。必要なのは48桁の数字です。Windowsに入るためのPINや、Microsoftアカウントのパスワードとは別のものです。
先に初期化を進めると、取り出したかった写真や書類を失うおそれがあります。データを残したい人は、キーとバックアップを探す段階で立ち止まりましょう。
回復キーIDが合う番号を使う
BitLockerは、ドライブ内のデータを暗号化して保護する仕組みです。パソコンの構成変更などをきっかけに、本人の操作か確認するため回復キーを求める場合があります。
回復画面のIDの最初の8桁をメモします。保存先に複数のキーが見つかったら、このIDで対応するものを選びます。「古そうな番号から順に入れる」より、対象を確かめる方が早く進めます。Microsoftの回復キー案内
スマートフォンで画面を撮影する場合は、自分だけが見られる場所に保存してください。問い合わせ用の画像にも、48桁のキーそのものは載せません。
個人のPCは設定時のMicrosoftアカウントを調べる
別の端末からMicrosoft公式の回復キー確認ページを開き、パソコンの設定に使ったアカウントでサインインします。
一覧に対象のIDがあれば、対応する48桁の番号を回復画面へ入力します。サインインに成功したことと、対象のキーが見つかったことは別です。アカウント画面を開けても、一覧に該当IDがなければ次の保存先を探してください。
家族が初期設定を手伝ったパソコンでは、その家族のアカウントに保存されている場合があります。パソコンを購入した人、設定した人、現在使う人が違うときは、設定担当者に「回復キーを保存したアカウント」を尋ねます。
職場・学校のPCは管理担当者に連絡する
組織が管理するパソコンなら、社内や学校のIT担当者に連絡してください。個人用アカウントに見当たらなくても、組織側で保管している可能性があります。
Microsoftは、キーの保存先としてMicrosoftアカウント、職場・学校のアカウント、印刷物、USBドライブなどを案内しています。自動で暗号化された場合と、管理者が手動で有効にした場合では、保存の経緯も異なります。BitLockerの概要
担当者には、端末の管理番号、画面に表示されたキーID、直前にした操作を伝えると、対象を絞れます。会社のパソコンを個人判断で初期化したり、暗号化の設定を変えたりする前に相談しましょう。
紙やUSBに保存した控えも探す
購入時の説明書と一緒に保管した印刷物、初期設定時に使ったUSB、管理用の保管場所を調べます。ファイル名だけで決めず、IDが一致するか確かめてください。
キーを入力してWindowsが起動したら、大切なファイルを開き、普段の保存先にアクセスできるか確認します。解除後は、今使ったキーの安全な保管先を見直します。キーを同じパソコン内だけに保存すると、再び起動できなくなったときに読めません。
見つからないときは、初期化の前に残せるデータを確認する
Microsoftサポートでも、失われたキーを取得・提供・再作成することはできないと案内しています。「連絡すれば新しいキーを発行してもらえる」という仕組みではありません。
初期化を検討するときは、別の端末からクラウドの写真や書類が開けるか、外付けドライブにコピーがあるかを確認します。同期設定がオンだったという記憶だけでは、直前のファイルまで保存されていたかは分かりません。
修理窓口へは「起動を直したい」とともに「内部のデータを残したい」と伝え、初期化を伴う作業か確認してください。キーが見つからない状態でのデータ回復は保証できません。保存済みのコピーと、内部にしかないデータを把握してから、次の作業を決めましょう。
出典
情報確認日：2026年10月13日。
