iPhoneがAppleロゴのまま動かないときの対処法

Appleロゴのまま止まったら、進行状況バーがあるか、直前に何をしていたかを確認してください。バーが進んでいる間は待ちます。移行中に止まった場合と、バーがないまま起動しない場合で、次の操作を選びます。

パソコンに出る「復元」は、iPhone内のデータを消去する操作です。まだ試していなければ先に「アップデート」を選びます。バックアップがなく、消したくないデータがある場合は、「復元」を実行する前に相談してください。

図1：画面と直前の作業から選ぶ確認先。編集部作成の概念図で、実画面ではありません。出典：移行・復元時の停止、進行状況バー、リカバリーモード（Apple、2026年9月7日確認）。

まず画面と直前の作業を確認する
強制再起動とリカバリーモードは、ボタンを放す時点が違う
パソコンを用意してリカバリーモードへ
まずアップデート。復元は消去の確認後に
消去の前に止まる条件と、相談用の確認表
よくある質問
確認日と公式出典

まず画面と直前の作業を確認する

Appleが「1時間」の目安を示すのは、iOS 13以降でバックアップから復元したときや、以前の端末から移行したときに、Appleロゴとバーが表示されたまま動かない場合です。確認するのは、バーに動きがない時間です。作業を始めてからの時間とは分けてください。

画面の状態と最初の確認
今の状態	次にすること
バーが進む／「アップデート中」と出る	処理を待つ。無線更新中は電源、パソコンで移行中は接続を保つ。
移行・バックアップ復元中に、バーが1時間以上動かない	パソコンにつなぎ、リカバリーモードでアップデートを試す（iOS 13以降の公式案内）。
上記以外でバーが止まったように見える	遅いだけの可能性を確認。更新・復元が完了せず反応しない場合は強制再起動を試し、変わらなければ相談する。
バーなしでAppleロゴが数分続く	強制再起動を試す。変わらない場合はリカバリーモードを検討する。
「コンピュータに接続」画面	パソコン側の表示を確認し、アップデートと復元の違いへ進む。

バーはゆっくり進んだり、最後まで進んでから先頭へ戻ったりする場合があります。ボタンを押して「アップデート中」と表示されたら、進行中の更新を待ってください。止まったように見えるだけで再起動を繰り返さず、Appleの進行状況バーの案内で状態を確認します。

「復旧アシスタント」が表示されたら、復旧アシスタントの公式手順へ進んでください。ロゴだけが止まっている場合とは別の案内で、Wi-Fi接続が必要です。診断データを送信するかは、自分で選べます。

強制再起動とリカバリーモードは、ボタンを放す時点が違う

強制再起動は、反応しないiPhoneを再起動する操作です。初期化とは別ですが、進行中の更新をむやみに中断するためには使いません。強制再起動では、再起動の途中でAppleロゴが出たら放すようにします。パソコンにつないでリカバリーモードにする場合は、ロゴを過ぎて「コンピュータに接続」画面が出るまで押し続けます。

図2：同じボタン操作でも終了位置が違います。対象はiPhone 8以降・SE第2世代以降。下表に旧機種の操作を記載。独自図／出典：強制再起動、リカバリーモード（Apple、2026年9月7日確認）。実画面・ボタン配置図ではありません。

機種ごとのボタン操作
機種	押すボタンと順序
iPhone 8以降／SE第2・第3世代	音量上を押してすぐ放す → 音量下を押してすぐ放す → サイドを長押し。
iPhone 7／7 Plus	サイドと音量下を同時に長押し。
iPhone 6s以前／SE第1世代	ホームとサイド（またはトップ）を同時に長押し。

どの行も、強制再起動ではAppleロゴが表示されたら放します。リカバリーモードではパソコンに接続した状態で、接続画面まで押し続けます。SEはホームボタンの有無ではなく世代で選んでください。旧機種はAppleの機種別再起動手順、詳しい解説は当サイトの強制再起動記事も参照できます。

パソコンを用意してリカバリーモードへ

接続前の準備
用意するもの	確認すること
Mac	macOSを最新にする。Catalina 10.15以降はFinder、Mojave 10.14以前はiTunesを使う。
Windows	最新のAppleデバイスアプリを用意する。
接続環境	インターネットにつながるパソコンと、iPhoneを接続できるUSBケーブルを用意する。

iPhoneをパソコンへUSB接続し、FinderまたはAppleデバイスアプリなどを開きます。
上の機種別表どおりに操作し、「コンピュータに接続」画面までボタンを押し続けます。
パソコンに表示されたiPhoneと選択肢を確認します。リカバリーモードに入っただけで、復元の実行を決める必要はありません。

ダウンロードに15分を超える時間がかかると、接続画面が閉じる場合があります。その場合は、先にダウンロード完了を待ち、その後でリカバリーモードへ入り直す手順で進めてください。ダウンロードは15分で中断せず、完了まで待ちます。出典：Appleのリカバリーモード手順。

まずアップデート。復元は消去の確認後に

図3：アップデート後に、そのまま復元へ進まないための判断図。独自図／出典：アップデートの選択、復元による消去（Apple、2026年9月7日確認）。停止・相談の配置は編集部の安全上の提案です。復旧・データ保持の保証ではありません。

似た言葉でも、することは別
表示・操作	意味と注意
アップデート	iOSを更新して起動改善を試す。消去する「復元」とは別の選択肢。ただし、故障状態を含めデータが必ず残るとは保証できない。
復元（リカバリーモード）	iOSを入れ直し、iPhone内のデータを消去する。未実施なら先にアップデートを試す。
バックアップから復元	保存しておいたバックアップの内容を戻す別の工程。バックアップにないデータまで戻るとは限らない。

起動できたら、必要なデータが見えるかを確認し、バックアップを作成してください。起動できない間は、新しいバックアップを作れるかも未確認です。消去する前に、残したいデータがどこに保存されているかを確かめます。

消去後にデータを戻す場合は、バックアップから復元する公式手順を確認してください。iCloudではApple Accountへのサインイン、暗号化したパソコンのバックアップでは専用パスワードが必要です。バックアップの日付と、必要な認証情報を確かめます。

消去の前に止まる条件と、相談用の確認表

図4：消去前の停止条件。編集部の独自チェック図／出典：バックアップ復元の条件、消去・修理相談（Apple、2026年9月7日確認）。相談してもデータを救出できるとは限りません。

バックアップが不明、失いたくないデータがある、必要なパスワードが分からない場合は、復元を押さずにAppleサポートへ相談してください。会社や学校の端末は、管理者にも先に確認します。ボタンが故障して操作できない場合や、リカバリーモードで更新・復元ができない場合は、修理が必要になることがあります。

相談前にメモする内容
確認項目	伝える内容
画面と時間	バーの有無、最後に動いた時刻、移行中・更新中など直前の作業。
試した操作	強制再起動、アップデートの実施状況。復元を実行したかも正確に伝える。
エラー・機材	エラー番号と文面、機種、パソコン環境、ボタンの反応。
データとバックアップ	残したいデータ、バックアップの保存先と日付。不明なものは不明と伝える。パスワードそのものを相談メモに書かない。