特定のアプリだけが開かない、固まる、すぐ終了するときは、そのアプリを終了して開き直してください。直らなければ、iPhoneの再起動、アプリの更新、iOSの更新を順に確認します。
アプリの削除と再ダウンロードは最後です。削除すると、アプリ内だけに保存されているデータが失われる場合があります。
アプリは開くのに通知だけ来ない場合は、iPhoneの通知が来ないときの確認順で、通知許可・集中モード・Apple Watchへの配信を確認してください。
最初に症状を分ける
不調が一つのアプリだけに起きているのか、複数のアプリに起きているのかを確認してください。次の状態に合う手順へ進みます。
- 1つのアプリだけ：アプリの終了、更新、開発元への問い合わせを順に試す
- 複数のアプリ：iPhoneの再起動やiOSの更新も確認する
- 画面全体が反応しない：アプリの問題ではなく、iPhoneの強制再起動が必要な場合がある
- アプリは開くが内容を読み込めない：Wi-Fiやモバイル通信、サービス側の障害も確認する
画面全体が固まり、アプリスイッチャーも開けない場合は、次の記事を確認してください。
1．問題のアプリを終了して開き直す
Face ID搭載のiPhoneでは、画面の下端から上へスワイプし、中央付近で止めてアプリスイッチャーを開きます。問題のアプリを左右に探し、そのプレビューを上へスワイプしてください。
ホームボタン搭載のiPhoneでは、ホームボタンを2回押してアプリスイッチャーを開きます。問題のアプリを探し、プレビューを上へスワイプします。
終了したら、ホーム画面またはアプリライブラリから、同じアプリを開き直してください。
終了するのは、反応しないアプリです。Appleは、使用していないアプリを終了してもバッテリーの節約にはならないと案内しています。普段からすべてを終了する操作は控えてください。
2．iPhoneを再起動する
開き直しても症状が変わらなければ、iPhoneを再起動してください。
再起動後は、同じアプリと、ほかのアプリを開いてみてください。複数で同じ症状が出る場合は、iPhone全体やiOSの状態も確認します。
3．アプリのアップデートを確認する
App Storeから入手したアプリは通常自動で更新されますが、手動でも確認できます。
- App Storeを開きます。
- 右上のマイアカウントボタンまたは自分の写真をタップします。
- 「アプリのアップデート」をタップします。
- 問題のアプリの横にある「アップデート」をタップします。
アプリ名の横に「アップデート」が表示されない場合は、提供されている最新版がすでに入っている可能性があります。
4．iOSのアップデートを確認する
アプリの更新がなくても、iOSとの組み合わせで問題が起きている場合があります。
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」で、利用できる更新を確認してください。更新する前に、iCloudまたはパソコンへバックアップを作成します。
更新を完了できる空き容量、充電、通信時間を確保してから始めてください。急いでいるときは、環境と時間を整えてから行います。
5．通信やサービス側の状態を確認する
アプリは開くのに、投稿、動画、地図、クラウド上のデータなどを読み込めない場合は、通信状態を調べてください。アプリの不調と分けて確認します。
Safariでウェブページを開けるか確認してください。可能ならWi-Fiとモバイル通信を切り替え、どちらでも同じ症状が出るか試します。
iPhoneだけWi-Fiにつながらない場合は、「iPhoneだけWi-Fiにつながらないときに試す順番」で端末側と回線側を切り分けます。
特定のサービスだけ使えない場合は、その公式サイトやサポートで障害情報を確認してください。ほかの利用者にも同じ問題が出ているかを調べてから、ログアウトやアプリ削除を検討します。
6．削除する前に保存データを確認する
ここまで試しても特定のアプリだけが動かなければ、削除して再ダウンロードする方法があります。Appleは、削除するとアプリに保存したデータがなくなる場合があると案内しています。
削除する前に、次を確認してください。
- ログインに使うメールアドレスやアカウント名が分かるか
- パスワードを再入力できるか
- データがiCloudやサービス側のアカウントへ同期されているか
- ゲームの進行、下書き、録音、ダウンロード済みファイルが端末内だけにないか
- 必要なサブスクリプションの契約状況を確認したか
「ホーム画面から取り除く」を選ぶと、アプリ本体はiPhoneに残ります。削除して再インストールする場合は、画面の操作名を確認し、「アプリを削除」を選んでください。
削除したアプリがApp Storeで配信終了していると、再ダウンロードできない場合があります。削除前にApp Storeのアプリページが開けるかも確認してください。
7．直らない場合は開発元へ問い合わせる
特定の他社製アプリだけが繰り返し動かない場合は、App Storeのアプリページで、開発元のサポートを探してください。
開発元へ症状を伝えるため、次の情報をまとめてください。
- iPhoneの機種
- iOSのバージョン
- アプリのバージョン
- 表示されたエラーの全文
- 症状が始まった時期
- 開き直し、再起動、更新を試した結果
Apple製アプリの問題や、複数のアプリで同じ症状が続く場合は、Appleサポートへの相談も検討してください。
よくある質問
アプリは毎回すべて終了した方がよいですか？
反応しない、固まるなど、問題が起きたアプリだけを終了して開き直してください。毎回すべてを終了する必要はありません。
アプリを削除するとデータも消えますか？
アプリ内のデータも消える場合があります。サービス側やiCloudに同期済みのデータは、再ログイン後に戻ることがあります。端末内だけにある下書きやファイルは失われる可能性があるため、削除前に保存先を確認してください。
アプリを更新できない場合はどうしますか？
通信状態と、App Storeへのサインイン状況を確認し、iPhoneを再起動してください。支払い方法の確認を求められている場合は、無料アプリでも更新できないことがあります。
1つのアプリだけ何度も落ちる場合はiPhoneの故障ですか？
まず、アプリの更新情報と開発元の案内を確認してください。一つのアプリだけに起きる場合は、アプリの不具合やiOSとの互換性が原因の可能性があります。削除は、保存データを確認してから検討します。
確認環境
- 公式情報：Appleのサポート情報を2026年8月29日に確認
- 実機検証：特定のアプリを使った実機検証は行っていません
参考にした公式情報
- iPhoneやiPadでアプリが反応しない／予期せず終了する／開かない場合（Apple）
- iPhoneでアプリを終了して再度開く（Apple）
- iPhoneのApp Storeからアプリをアップデートする（Apple）
