Apple Accountの確認コードが届かないとき｜機種変更時のサインイン確認順

新しいiPhoneでApple Accountにサインインできないときは、まず「確認コードを受け取れない」のか、「パスワードが分からない」のかを分けます。旧iPhoneや別のApple製デバイスがまだ使えるなら、消去・サインアウトをする前に、そこから本人確認できるか確かめてください。

この記事は、個人で使うiPhoneの機種変更時に、Apple Accountへのサインインで止まった人向けです。旧名称のApple IDも同じアカウントを指します。GoogleやMicrosoftの認証アプリの移行は、認証アプリの引き継ぎ記事で扱っています。

情報確認日：2026年9月9日。Apple公式資料に基づく案内です。実機でのサインイン・アカウント復旧の再現検証は行っていません。画面名はiOSやアカウントの状態によって異なります。

最初に、画面の表示と使えるものを確認する

同じ「入れない」でも、確認コードの再送で進める場合と、パスワードのリセットが必要な場合があります。入力を繰り返す前に、表示されている文言を確認しましょう。

この記事では、通常の確認コード受信から順番に説明します。すでにアカウント復旧を申請した人は、後半の「復旧を申請したら、待機中の使い方にも注意する」を先に読んでください。申請後は、同じアカウントを使うデバイスの利用が復旧に影響する場合があります。

パスワード・確認コード・端末のパスコードは別

Apple Accountの2ファクタ認証では、アカウントのパスワードに加えて、通常は6桁の確認コードを使います。一方、iCloudの暗号化された情報へアクセスするために、以前のデバイスのパスコードを求められる場合もあります。Apple：2ファクタ認証の仕組み

数字の桁数だけで判断せず、「何のコードを入力する画面か」を読んでください。たとえば「以前のiPhoneのパスコード」を求める欄に、今届いた確認コードを入れても、求められている情報とは違います。

アカウント自体が分からない場合は、旧端末の「設定」から自分の名前、「サインインとセキュリティ」を開くと、サインインに使えるメールアドレス・電話番号を確認できます。Windows用iCloudや、すでにサインインしているAppleのサービスでも調べられます。Apple：アカウントのメールアドレスや電話番号を調べる

1．旧iPhoneや別のApple製デバイスの通知を見る

同じApple Accountでサインイン済みの信頼できるデバイスがあれば、新端末でのサインイン時に通知を確認します。自分がいま始めた操作であることを確かめてから許可し、表示されたコードを新端末に入力します。家族の端末を借りただけでは、自分の信頼できるデバイスになるわけではありません。

通知の地図は接続先のIPアドレスに基づくため、実際の居場所と離れた地点を示すことがあります。ただし、場所の違いだけで一律に許可せず、自分がサインインしたタイミングかを確認してください。Apple：確認コードの入手方法

旧iPhoneを機種変更後に使わなくなる予定でも、本人確認が終わるまでは急いでアカウントから削除しないようにします。信頼できるデバイスを削除すると、そのデバイスで確認コードを表示できなくなります。Apple：信頼できるデバイスの管理

2．登録済みの電話番号へSMSか電話で送る

デバイスの通知を使えない場合は、確認コードの画面で「コードが届いていない場合」または「デバイスにアクセスできない場合」を選び、信頼できる電話番号への送信方法を選択します。受信方法はテキストメッセージまたは電話です。

SMSが見つからないときは、メッセージアプリの「不明な差出人」などのフィルタも確認します。通知が出なかったことと、メッセージ自体が届いていないことは分けてください。Apple：SMS・電話での確認コード受信

ここでいう「信頼できる電話番号」は、Apple Accountにあらかじめ登録した受取先です。新iPhoneに入っているSIMの番号と同じとは限りません。電話番号が変わる機種変更では、表示された番号がどちらなのかを見ます。

番号は同じでも、回線の移行が終わっていない場合

編集部では、次の3点を分けて確認する方法を勧めます。Wi-FiでWebサイトを見られることだけでは、その端末でSMSや電話を受けられるかまでは分かりません。

eSIMの移行中なら、eSIMを新しいiPhoneへ移す方法も確認してください。通信会社の手続きが途中のまま、Apple側のパスワードを変更しても、回線側の受信問題が解決するとは限りません。

3．古い番号も信頼できるデバイスも使えない場合

端末を家に置いてきたなど、一時的に使えないだけなら、利用できる状態に戻ってから確認する方が早い場合があります。紛失・解約などで今後も利用できない場合とは分けて判断します。

復旧キーや物理的なセキュリティキーを設定している人は、通常の復旧とは条件が異なります。後半の注意事項も確認してください。

信頼できる番号をどれも使えないときは、サインイン画面の「コードが届いていない場合」などから、表示された電話番号を使用できない旨の選択肢へ進みます。Appleの案内では「Can’t use [phone number]」（その電話番号を使用できない）と表示される場合があります。その先の案内に従ってアクセスの復旧を試みます。Apple：信頼できる電話番号やデバイスを使えない場合

「新しい電話番号をここで入力すれば、すぐ以前のアカウントに入れる」という手順ではありません。本人確認に使える情報によって対応が変わるため、解約した番号へ何度も再送するより、使えない状態を正しく選んで進めてください。

4．パスワードを忘れた場合は、信頼できる端末を先に使う

旧iPhoneなどにすでにサインインできている場合は、「設定」→自分の名前→「サインインとセキュリティ」→「パスワードの変更」から進めます。デバイスのパスコードを使い、画面の案内に沿って本人が変更します。

信頼できる端末がなくても、信頼できる電話番号を使える場合は、借りたApple製デバイスのAppleサポートアプリで「パスワードのリセット」→「ほかの人を助ける」から進める方法があります。借りた端末の持ち主のアカウントを変更する操作とは区別してください。Apple：パスワードを忘れた場合

「盗難デバイスの保護」の設定によって、パスワードなどの変更に1時間の待機を求められる場合があります。これは後述する数日単位のアカウント復旧とは別の仕組みです。急いで保護を解除するのではなく、画面の条件と待機の案内を確認します。

すでに復旧用連絡先を設定していた人は、その人にパスワードのリセットを手伝ってもらえる場合があります。復旧用連絡先は、あなたのアカウントへ自由に入れる人ではありません。本人確認を補助するための登録です。Apple：復旧用連絡先

5．復旧を申請したら、待機中の使い方にも注意する

アカウント復旧は、ほかのサインイン・パスワードリセット方法を試しても進めない場合の手続きです。数日以上かかる場合があり、Appleサポートへ連絡しても待機時間を短縮できません。

申請後は、使い始めの確認とは行動が変わります。通常の機種変更では旧端末を使える状態で残しますが、復旧申請中に同じApple Accountが使用されると、申請が自動的にキャンセルされるためです。

Appleは、再びアクセスできる見込み日時を知らせる申請確認を72時間以内に送ると案内しています。72時間以内に復旧が完了するという意味ではありません。 メールアドレスを関連付けていない電話番号のアカウントでは、iMessageで通知されます。

状況はAppleの復旧サイトで、申請時と同じアカウントの情報を使って確認できます。待機期間が終わったら届いた案内に従い、SMSや電話が来なかった場合も、指定期間の終了後に公式サイトで手続きを確認してください。Apple：アカウント復旧の開始後と待機期間

復旧キー・セキュリティキーを使っている人は別の条件を確認する

28文字の復旧キーを有効にしていると、Appleの標準のアカウント復旧プロセスは利用できません。信頼できるデバイスがない状態などでパスワードをリセットするには、復旧キーに加えて、信頼できる電話番号へ届く確認コードも必要です。「キーだけあれば、受信できる電話番号は不要」とは考えないでください。

高度なデータ保護を使い、復旧キーと復旧用連絡先を両方設定している場合は、どちらかを使って復旧できるとAppleは案内しています。利用できる手段は設定によって変わるため、復旧キーの公式案内で条件を確認します。

物理的なセキュリティキーは、この28文字の復旧キーとは別のものです。登録済みの場合は、通常の6桁の確認コードを待つ手順とも異なります。キーを紛失したときは、残っているキーや信頼できるデバイスがあるかを確認してください。Appleは、すべてのキーと信頼できるデバイスを失うと、アカウントから完全にロックアウトされると警告しています。Apple：セキュリティキーの利用と紛失時の案内

ロック表示・接続エラーなら、確認コード以外を切り分ける

ロックや無効化は、Appleの表示別の対処法を確認してください。特にパスワードを何度も推測して入力することは避けます。

接続問題は、Appleのシステム状況で、その時点の障害やメンテナンスを確認します。モバイル通信が無効でWi-Fiにもつながっていない状態では、iCloudへアクセスできない場合があります。Apple：iCloudへの接続・サインイン問題

初期化する前に、アカウント情報、コードの受取先、サービス側の状況を順に確かめ、画面の症状に合った公式手順へ進みます。

サインインできたら、旧端末を手放す前に確認する

以下は、次の機種変更でも受取先を失わないために編集部で整理したチェックです。復旧申請中ではなく、アクセスを回復した後に行ってください。

• 新iPhoneが、以前使っていた目的のApple Accountでサインインできている。
• 「サインインとセキュリティ」→「2ファクタ認証」で、今も使える信頼できる電話番号を確認した。
• 電話番号を変更する場合は、新しい受取先の追加と確認を済ませてから古い番号を整理する。
• 写真・LINE・交通系ICカードなど、Apple Account以外の移行も確認した。

Appleは、可能ならiPhoneの番号以外にも信頼できる電話番号を追加することを案内しています。受取先が旧端末1台に集中している場合の備えになります。Apple：信頼できる電話番号の追加

相談相手がAppleを名乗っていても、確認コード、パスワード、端末のパスコード、復旧キーを口頭やメッセージで渡さないでください。Appleも、こうした情報を他人へ教えないよう案内しています。Apple：アカウントのセキュリティ

機種変更全体の確認は総合チェックリストへ。旧iPhoneの消去は、売却前の確認と初期化の順番を参照してください。

執筆・検証：カネさん（政経プラスチャンネル運営）＋ ChatGPT。AIは構成・論点整理・出典確認を補助し、最終編集・公開判断はカネさんが行います。