特定のアプリだけが開かない、固まる、すぐ終了するときは、そのアプリを終了して開き直します。直らなければ、iPhoneの再起動、アプリの更新、iOSの更新の順に確認してください。
アプリの削除と再ダウンロードは最後です。削除すると、アプリ内だけに保存されているデータが失われる場合があります。
最初に症状を分ける
まず、問題が1つのアプリだけに起きているか、複数のアプリで起きているかを確認します。
- 1つのアプリだけ：アプリの終了、更新、開発元への問い合わせを順に試す
- 複数のアプリ：iPhoneの再起動やiOSの更新も確認する
- 画面全体が反応しない：アプリの問題ではなく、iPhoneの強制再起動が必要な場合がある
- アプリは開くが内容を読み込めない：Wi-Fiやモバイル通信、サービス側の障害も確認する
画面全体が固まり、アプリスイッチャーも開けない場合は、次の記事を確認してください。
1．問題のアプリを終了して開き直す
Face ID搭載のiPhoneでは、画面の下端から上へスワイプし、中央付近で止めてアプリスイッチャーを開きます。問題のアプリを左右に探し、そのプレビューを上へスワイプしてください。
ホームボタン搭載のiPhoneでは、ホームボタンを2回押してアプリスイッチャーを開きます。問題のアプリを探し、プレビューを上へスワイプします。
終了後、ホーム画面またはアプリライブラリから同じアプリを開き直します。
反応しているアプリまで普段からすべて終了させる必要はありません。Appleも、一般的にはアプリを終了する理由はなく、終了してもバッテリーの節約にはならないと案内しています。
2．iPhoneを再起動する
アプリを開き直しても症状が変わらない場合は、iPhoneを再起動します。
再起動後、同じアプリを開きます。このとき、ほかのアプリも開けるか確認してください。複数のアプリで同じ症状が出る場合は、特定のアプリだけの問題ではない可能性があります。
3．アプリのアップデートを確認する
App Storeから入手したアプリは通常自動で更新されますが、手動でも確認できます。
- App Storeを開きます。
- 右上のマイアカウントボタンまたは自分の写真をタップします。
- 「アプリのアップデート」をタップします。
- 問題のアプリの横にある「アップデート」をタップします。
アプリ名の横に「アップデート」が表示されない場合は、提供されている最新版がすでに入っている可能性があります。
4．iOSのアップデートを確認する
アプリの更新がなくても、iOSとの組み合わせで問題が起きている場合があります。
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」の順に開き、利用できる更新があるか確認します。iOSを更新する前に、iCloudまたはパソコンへバックアップを作成してください。
更新には空き容量、充電、通信時間が必要です。急いでいるときに無理に始めず、更新を完了できる環境で行います。
5．通信やサービス側の状態を確認する
アプリは開くものの、投稿、動画、地図、クラウド上のデータなどを読み込めない場合は、アプリそのものではなく通信の問題かもしれません。
Safariでウェブページを開けるか確認します。可能ならWi-Fiとモバイル通信を切り替え、どちらでも同じ症状が出るか試してください。
iPhoneだけWi-Fiにつながらない場合は、「iPhoneだけWi-Fiにつながらないときに試す順番」で端末側と回線側を切り分けます。
特定のサービスだけ利用できない場合は、そのサービスの公式サイトや公式サポートで障害情報も確認します。ログアウトやアプリ削除を急ぐ前に、ほかの利用者にも同じ問題が出ていないか確認した方が安全です。
6．削除する前に保存データを確認する
ここまで試しても特定のアプリだけが動かない場合は、削除して再ダウンロードする方法があります。ただし、Appleは、アプリを削除するとアプリに保存していたデータがなくなる場合があると案内しています。
削除する前に、次を確認してください。
- ログインに使うメールアドレスやアカウント名が分かるか
- パスワードを再入力できるか
- データがiCloudやサービス側のアカウントへ同期されているか
- ゲームの進行、下書き、録音、ダウンロード済みファイルが端末内だけにないか
- 必要なサブスクリプションの契約状況を確認したか
ホーム画面の「ホーム画面から取り除く」は、アプリ本体をiPhoneから削除する操作ではありません。再インストールする場合は、表示される内容を確認して「アプリを削除」を選びます。
削除したアプリがApp Storeで配信終了していると、再ダウンロードできない場合があります。削除前にApp Storeのアプリページが開けるかも確認してください。
7．直らない場合は開発元へ問い合わせる
特定の他社製アプリだけが繰り返し動かない場合は、App Storeのアプリページから開発元のサポートを確認します。
問い合わせるときは、次の情報をまとめます。
- iPhoneの機種
- iOSのバージョン
- アプリのバージョン
- 表示されたエラーの全文
- 症状が始まった時期
- 開き直し、再起動、更新を試した結果
Apple製アプリの問題や、複数のアプリで同じ症状が続く場合は、Appleサポートへの相談も検討してください。
よくある質問
アプリは毎回すべて終了した方がよいですか？
毎回すべて終了する必要はありません。アプリが反応しない、固まるなど、問題が起きたアプリだけを終了して開き直します。
アプリを削除するとデータも消えますか？
消える場合があります。サービス側やiCloudに同期されているデータは再ログイン後に戻ることがありますが、端末内だけに保存された下書きやファイルは失われる可能性があります。
アプリを更新できない場合はどうしますか？
通信状態とApp Storeへのサインイン状況を確認し、iPhoneを再起動します。支払い方法の確認を求められている場合は、無料アプリでも更新できないことがあります。
1つのアプリだけ何度も落ちる場合はiPhoneの故障ですか？
1つのアプリだけで起きる場合は、アプリ側の不具合やiOSとの互換性が原因の可能性があります。削除を急がず、アプリの更新情報と開発元の案内を確認してください。
確認環境
- 公式情報：Appleのサポート情報を2026年8月29日に確認
- 実機検証：特定のアプリを使った実機検証は行っていません
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