iPhoneだけWi-Fiにつながらないときに試す順番

情報確認日：2026年9月6日

iPhoneだけWi-Fiにつながらないときは、設定を変える前に同じWi-Fiへ、別のスマホやパソコンがつながるかを確認します。ここで、iPhone側・ルーターや回線側・特定ネットワークのどこを調べるかが変わります。

ネットワーク設定のリセットは最後です。
保存済みのWi-Fiネットワークとパスワード、モバイルデータ通信、VPN、APNの設定がリセットされます。会社や学校の端末では、実行前に管理者へ相談してください。

最初に「どの端末・どの場所で起きるか」を分ける

Wi-Fiマークが出るかどうかだけでは、原因は決まりません。同じネットワークにつないだ別の端末と、可能なら別の安全なWi-Fiで比べます。

症状の範囲	最初の確認先
ほかの端末も使えない	ルーターの電源・通信範囲と、契約回線の障害情報を確認します。
iPhoneだけ使えない	iPhoneの設定から順に確認します。
その場所のWi-Fiだけ使えない	ルーターのメーカー、回線事業者、施設の管理者へ確認します。
どのWi-Fiにもつながらない	確認結果をまとめ、Appleサポートへ相談します。

「設定」→「Wi-Fi」を開き、Wi-Fiがオンか確認します。接続したいネットワーク名をタップし、名前の横に青いチェックマークが表示されれば接続中です。これはAppleのWi-Fi接続手順に沿った確認です。

画面の状態	次の確認
ネットワーク名に青いチェック	Safariで軽いWebページを開きます。Wi-Fiマークがあっても通信できない場合は、別端末と比べます。
ネットワーク名が見つからない	ルーターとの距離、ルーターの電源、別の周波数帯のネットワーク名を確認します。
Wi-Fiがグレーで操作できない	まずiPhoneを再起動します。
「インターネット未接続」	別端末でも同じか確認し、ルーター・回線側とiPhone側を分けます。

「設定」に戻り、機内モードがオフか確認します。Appleの現行案内では、「設定」→「モバイル通信」の「Wi-Fiアシスト」をオフにして試す手順も示されています。Apple：Wi-Fiに接続できない場合

最初から設定削除やリセットへ進まず、次の順で確認します。図と同じ内容を各見出しでも説明します。

iPhoneだけ使えない場合は、まずiPhoneを再起動します。機種別の操作は、iPhoneを再起動する方法で確認できます。

ほかの端末も使えない場合は、ルーターとケーブルモデムや回線終端装置を確認します。電源を入れ直す手順と待ち時間は、機器の説明書やメーカー案内を優先してください。

本体の「RESET」と書かれた穴や初期化ボタンは押しません。接続先名やパスワードなど、ルーターの設定が消えるおそれがあります。

Wi-Fiのパスワードが分かることを確認してから、問題のネットワークだけを削除します。

削除前の確認	理由
パスワードが分かる	削除後の再接続で必要です。分からなければ管理者へ確認します。
iCloudキーチェーン	同じApple Accountのほかの端末からも、そのネットワーク設定が削除されます。
会社・学校の管理端末	削除できない場合があります。自分で管理設定を外しません。

手順と管理端末・iCloudキーチェーンの注意は、AppleのWi-Fiネットワーク設定削除の案内で確認できます。

自宅以外の信頼できるWi-Fiで試し、問題が1つのネットワークだけか、どのネットワークでも起きるかを確認します。公衆Wi-Fiでは、利用規約への同意画面が必要な場合があります。

VPNやセキュリティソフトウェアがある場合、Appleはアンインストール後に再起動して確認する手順を案内しています。ただし、契約情報と再設定方法を先に確認してください。会社・学校の端末では削除せず、管理者へ相談します。自分で契約したサービスでも、必要なら提供元へ確認してください。Appleの案内

ここまで確認しても、iPhoneだけが複数のWi-Fiで接続できない場合に限り、ネットワーク設定のリセットを検討します。

項目	リセット後
保存済みWi-Fiとパスワード	削除され、再接続が必要です。
モバイルデータ通信・VPN・APN	設定がリセットされ、再設定が必要になる場合があります。
写真・アプリ	この操作で削除する対象ではありません。
会社・学校の設定	実行前にIT担当者やネットワーク管理者へ相談します。

実行する場合は、「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」と進みます。影響範囲はAppleの現行案内でも確認してください。

確認結果	相談先
自宅の全端末で使えない	ルーターのメーカー、契約中の回線事業者
店舗・学校・職場だけで使えない	そのネットワークの管理者。管理設定は自分で外しません。
iPhoneだけ、どのWi-Fiでも使えない	Appleサポート。試した場所と表示内容を伝えます。
VPNを外すと直る	VPN・セキュリティサービスの提供元