iPhoneの機種変更でパスワード・パスキーが出ないとき｜保存先と自動入力の確認順

新しいiPhoneへ写真やアプリは移ったのに、ログイン画面でパスワードが出てこない。そんなときは、まず保存した情報そのものが見つからないのか、情報はあるのに自動入力されないのかを分けて確認します。

Appleの「パスワード」、Googleパスワードマネージャー、普段使っている他社の管理アプリでは、確認するアカウントも設定も異なります。旧iPhoneが手元にあるなら、保存先を調べ、新iPhoneで必要なサービスに入れることを確かめるまで消去を待ちましょう。

この記事は、自分のiPhoneから新しいiPhoneへ機種変更した人向けの確認手順です。2026年9月9日時点のApple・Googleなどの公式資料を基にしています。iOSやアプリのバージョンによって項目名が異なる場合があります。

まず「一覧にない」「候補が出ない」「ログインできない」を分ける

最初に、いつも使っていたパスワード管理画面を開き、困っているサービスを探してください。ログイン画面に候補が出ないことだけで、データが消えたとは判断できません。

たとえば、買い物サイト用の個人アカウントと家族用アカウントを両方保存している場合、候補が出ても目的のアカウントとは限りません。「表示されたか」に加えて、ユーザー名まで見ます。

また、アプリが新iPhoneに入っていることと、そのサービスへのログインが済んでいることは別の確認項目です。移行全体の点検には、iPhoneのデータ移行チェックリストも使ってください。

1．旧iPhoneで使っていた保存先を確かめる

「前はChromeでログインしていた」という記憶だけでは、Google保存と確定できません。ブラウザで入力するときに、別の管理アプリの自動入力を使っていた可能性があるためです。可能なら旧iPhoneで実際の保存一覧を確認します。

Apple AccountとGoogleアカウントに同じメールアドレスを使っていても、保存先が一つになるわけではありません。まず以前の保存先で見つけることを優先し、機種変更と管理サービスの乗り換えを同時に進めないほうが、原因を絞りやすくなります。

Googleは、Chromeにログインしていない状態ではパスワードが端末内に保存されると説明しています。旧端末内だけの情報まで、新端末でGoogleアカウントにログインすれば必ず戻るとは考えないでください。旧iPhoneが使えるうちに、どこに保存されているかを確認しましょう。Google公式：Chromeでパスワードを管理する

2．Appleに保存した情報が見つからない場合

「すべて」と削除済みの項目を探す

iOS 18以降は「パスワード」アプリを開き、Face ID・Touch ID・端末のパスコードでロックを解除します。特定の共有グループだけを見ている場合は「すべて」に戻り、サービス名や関連するWebサイトを探します。iOS 17以前は「設定」→「パスワード」から確認してください。

見つからなければ「削除済み」も確認します。以前のOSでは「最近削除した項目」という表示です。共有グループの項目には対応OSの条件もあるため、旧iPhoneとのOSの違いにも注意します。Apple公式：保存済みのパスワードやパスキーを調べる

この段階では、見つかった項目を整理しようとして削除する必要はありません。似た名前の項目が複数あるなら、Webサイトとユーザー名を照合するだけにとどめます。

同じApple AccountとiCloudの同期を確認する

旧iPhoneでAppleに保存していた場合は、新iPhoneが同じApple Accountを使っているかを確認します。Appleのパスワードをデバイス間で使うには、同じアカウントとiCloudのパスワード・キーチェーン設定が関係します。Apple公式：iPhoneでパスワードを使用する

新iPhoneでは、次の順に開きます。

1. 「設定」の一番上にある自分の名前を開く。
2. 「iCloud」を開く。
3. iCloudに保存する項目の「パスワード」を開く。iOS 17以前では「パスワードとキーチェーン」。
4. このデバイスを同期する設定がオンか確認する。

設定にはApple Accountの二要素認証などの条件があります。画面に本人確認が出たら、その案内を確認してください。Apple公式：iCloudキーチェーンを設定する

新端末では、別のApple製デバイスでの承認や、以前の端末のパスコードを使った確認が必要になることがあります。「iCloudにサインインできたから完了」とせず、設定途中の案内が残っていないかも見ます。Apple公式：パスワードアプリとデバイス間の共有

Apple Accountへのサインイン自体で確認コードを受け取れない場合は、先にApple Accountの確認コードが届かないときの確認順を参照してください。

バックアップの復元完了だけでは判定しない

Appleは、iCloudキーチェーンの情報は定期的に同期されるため、iCloudバックアップには含まれないと説明しています。アプリや写真の復元が終わっていても、パスワードの同期と承認は別に確認します。

同期設定に問題が見当たらない場合は、Appleのシステム状況で関連サービスの障害情報を確認します。いつ反映されるかを一律の待ち時間で決めず、設定画面の案内と保存一覧の変化を見てください。Apple公式：iCloudキーチェーンが同期されない場合

3．一覧にあるのに自動入力されない場合

保存項目を開けるなら、次は新iPhoneの「設定」→「一般」→「自動入力とパスワード」を確認します。「パスワードとパスキーを自動入力」をオンにし、使いたい保存先が自動入力の提供元として有効になっているかを見ます。iOS 17以前は「設定」→「パスワード」→「パスワードオプション」から確認します。Apple公式：自動入力の確認

Google保存の情報を使う場合は、提供元としてChromeを有効にします。これは入力候補を出すための設定で、Apple側の情報をGoogleへ移す操作ではありません。Google公式：ほかのアプリでChromeのパスワードを使用する

1Passwordなどを使っている場合も、先に管理アプリを開いて設定やロック解除を済ませ、アプリ内で必要な情報が見えるかを確認します。そのうえで、そのアプリの自動入力案内に従ってください。たとえば1Passwordは、アプリの設定と自動入力の有効化を別の手順として案内しています。1Password公式：iPhone・iPadの自動入力

設定後は、普段使うサービスの公式アプリや、確認できる公式のログインページで試します。候補から選ぶときは、Webサイトとユーザー名が目的のものか確認してください。

一つのサイトだけで自動入力できない場合は、ほかのサイトでも同じかを切り分けます。Appleは、パスワードを保存しないよう求める一部のWebサイトでは、Safariで保存や自動入力が行われないと説明しています。全サービスの同期失敗と決めつけず、そのサイトのログイン案内も確認しましょう。Apple公式：Safariで自動入力できない場合

4．パスキーだけ使えないときの確認点

パスキーは、パスワードの文字列を表示してコピーする方式とは使い方が異なります。対応サイトやアプリでパスキーによるサインインを選び、Face IDなどで利用を承認します。顔のデータそのものを別端末へコピーして引き継ぐ、という手順ではありません。Apple公式：パスキーのセキュリティ

Appleに保存したパスキーなら、前述のApple Account・iCloudキーチェーンを確認します。Googleに保存したパスキーなら、保存したGoogleアカウントと同期、Chromeの自動入力設定を確認します。GoogleはiOS 17以降などの条件を案内しており、利用時にGoogleパスワードマネージャーのPINを求める場合があります。Google公式：Chromeでパスキーを管理する

似た入力欄でも、すべてに同じ番号を入れるわけではありません。どのサービスが何を求めているかを読み、分からないまま何度も推測して入力することは避けます。

GoogleのPINを忘れたときも、「パスキーをリセット」をすぐに選ばないでください。PINの変更と全パスキーのリセットは別で、後者ではパスキーが削除され、各サービスで作り直す必要があります。まずGoogleの案内で、以前から使っている端末を利用できるか確認します。Google公式：パスワードマネージャーのPINを管理する

5．見つからないままのときに避けたい操作

「消して同期し直す」を最初の対処にしないでください。 Appleは、すべてのデバイスでiCloudキーチェーンをオフにすると、クラウド側のキーチェーンが削除されると説明しています。同期のオン・オフ、サインアウト、端末側の情報削除をまとめて試すと、残っていた情報の確認も難しくなります。Apple公式：キーチェーンの情報がなくなった場合

パスワードをCSVファイルに書き出すことも、全員に必要な機種変更の手順ではありません。AppleのCSV書き出しは暗号化されないため、ファイルを扱える人に内容を見られる可能性があります。作業を進めるために、パスワード一覧の画像やCSVをメール・チャットへ送る必要もありません。Apple公式：パスワードを書き出す

管理アプリを乗り換えたい場合は、通常の同期とは別に、移行元と移行先の公式手順を確認します。対応アプリ間ではパスワード・パスキーの直接移行も案内されていますが、利用条件や対象は手段によって異なります。「CSVに出せばパスキーも含めて全部移る」とは考えないでください。Google公式：パスワードとパスキーのインポート・エクスポート（英語）

6．旧iPhoneを手放す前に、実際のログインまで確かめる

保存一覧が見えるようになったら、よく使うメール、買い物、仕事用サービスなどを新iPhoneで確認します。件数の一致だけで終えず、必要なアカウントに入れるか、追加の本人確認で止まらないかを点検してください。

• 目的のサービスとユーザー名が保存一覧にある。
• 新iPhoneでパスワードまたはパスキーを使ってログインできる。
• 必要な認証コードを新iPhoneなどで受け取れる。
• 未確認のサービスを残していないか、利用頻度の高いものから確認した。

パスワード入力後に認証アプリのコードで止まる場合は、Google・Microsoft Authenticatorの機種変更時の確認へ進みます。パスワードの保存先を探し直すより、そのサービスの二段階認証を確認する段階です。

旧iPhoneがすでに手元にない場合は、ほかの承認済み端末や管理サービスに情報が残っているかを確かめます。見つからないサービスについては、その公式サイトの別のログイン方法やアカウント復旧手順を利用してください。問い合わせるときは、端末・OS・保存先・どの画面で止まるかを伝え、パスワードや確認コード自体は送らないようにします。

新iPhoneでの確認が済んだら、旧iPhoneを売る・譲る前のチェックリストに沿って、消去と引き渡しの準備を進めましょう。

---

執筆・検証：カネさん（政経プラスチャンネル運営）＋ ChatGPT。AIは構成・論点整理・出典確認を補助し、最終編集・公開判断はカネさんが行います。